11月12日，怀柔区文联组织机关全体干部认真学习《北京市接诉即办工作条例》《对于进一步加强接诉即办的工作办法》，认真落实市委领导调研怀柔提出的“怀柔区接诉即办要形成长效机制、深化主动治理，补短板、强弱项，提高群众获得感”的重要指示精神。
会上，区文联全体工作人员进行了交流讨论。研讨中，区文联秘书长刘春莲说：习近平总书记反复强调，让人民生活幸福是“国之大者”，要从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。接诉即办就是我们在贯彻习近平总书记这些重要指示中形成的，这就是践行初心使命，就是践行党的宗旨，就是落实以人民为中心的发展思想。
区文联党组书记胡卫军表示：为民服务是我们工作的永恒主题，接诉即办只有进行时，没有完成时。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻区委、区政府对于接诉即办工作的各项决策部署，深入落实《北京市接诉即办工作条例》精神，紧紧围绕科学城统领“1 3”融合发展和系统推进“五态”建设，为群众办好事、办实事。同时，立足文联工作实际，深入落实蔡奇书记调研指示精神，“小切口”推进改革创新。要求机关全体党员要发挥先锋模范作用，扛着责任干、迎着困难上，用自己的担当付出换来群众获得感提升，高质量完成“我为群众办实事”实践活动各项民生实事。深入抓好《条例》的宣传贯彻，持续抓好接诉即办工作。
下一步，怀柔区文联将继续加强《北京市接诉即办工作条例》的学习宣传力度，提高“接诉即办”规范化、科学化水平，全面提升为民服务的工作能力和水平，切实办好群众的烦心事、操心事、揪心事。
